ChatTool

Das Chat-Tool - die moderne SMS-Chat- Lösung. Sie als Anbieter erhalten ein Keyword auf einer Kurzwahlnummer. Dazu erhalten Sie mit beliebig vielen Rechnern 24 Stunden am Tag, an 7 Tagen in der Woche Zugang zum Chat- Tool. Auf diese Weise können Ihre Operatoren rund um die Uhr alle deutschen Mobilfunknetze bedienen und sorgen mit jeder eingehenden Premium SMS für einen ertragreichen Umsatz.

Wenn Sie die Bearbeitung der eingehenden Nachrichten nicht selbst vornehmen möchten, wählen Sie unsere komfortable all-inclusive- Version - so sparen Sie sich zusätzlichen Aufwand und sind lediglich für die Bewerbung Ihres Dienstes zuständig.

So funktioniert's: Zur Anmeldung an den Dienst sendet der Endkunde in seiner ersten SMS das von Ihnen ausgewählte Keyword an die entsprechende Kurzwahl. Damit ist die Sitzung eröffnet und die Kommunikation verläuft fortan über diese Kurzwahl.

Die Zuordnung jeder eingehenden SMS erfolgt automatisch durch das System von SkyTel. Gemäß ihrer Bearbeitung werden bestehende Dialoge entsprechend zugewiesen und Neuzugänge zur weiteren Bearbeitung gekennzeichnet. Jeder der Operatoren erhält Zugang zu allen Dialogen und kann damit am Geschehen teilhaben. Die Zuteilung der jeweiligen Dialoge lässt sich dabei von jedem Operator individuell vornehmen . Die übersichtliche Arbeitsmaske macht die Zuordnung dabei besonders einfach. In der Arbeitsmaske, dem Herzstück des Chat- Tools, kann jeder Operator seine eigenen Werbe-SMS verschicken. Per Klick werden hier Kontakte zur Bearbeitung aus der Warteschleife genommen; das Profil des Kunden ist dabei jederzeit aktualisierbar. Im Auswahlfeld finden sich, übersichtlich angeordnet, alle aktuellen d. h. aktiven Dialoge. Diese sind vom Operator einzeln anwählbar. Im Administrator-Bereich des Chat-Tools können Sie in Echtzeit Operatoren anlegen oder löschen. Der Statistik-Bereich des Chat-Tools enthält eine Übersicht über gesendete und empfangene SMS. Hier können Sie einzelne Keywords und Operatoren analysieren sowie Neukunden- Statistiken auswerten. Des Weiteren stehen Ihnen in diesem Bereich umfangreiche SMS- Versand-Möglichkeiten, auch mit zeitdefinierter Aussendung, bereit. Sie haben noch Fragen zum Chat-Tool? Rufen Sie uns an. Gern besprechen wir mit Ihnen ein individuelles Projekt.